Tekoälyn (ChatGPT) hyödyntäminen matkailualan yrityksissä

Kenelle tämä koulutus sopii:

Kaikille matkailualan mikro- ja pk-yrityksille, jotka haluavat tehostaa toimintaansa ja parantaa asiakaskokemusta tekoälyn avulla.

Koulutuksen hyödyt:

Osallistujat saavat konkreettisia työkaluja ja menetelmiä, joiden avulla he voivat:

- Parantaa asiakaspalvelua ja vastata nopeammin asiakaskyselyihin

- Tehostaa yrityksen arjen tehtäviä ja vapauttaa aikaa tärkeämpiin tehtäviin

- Hyödyntää tekoälyä tiedonhaussa ja päätöksenteossa

Tule oppimaan, miten tekoäly voi auttaa yritystäsi menestymään matkailualalla!

Koulutuksen kesto:

1/2 päivää (3h) + 1/2 päivää harjoituksia (3h)

Kohderyhmä:

Mikro- ja pk-yritykset, jotka toimivat matkailualalla ja tarjoavat majoitusta, ohjelmapalveluja, ravintolapalveluja, vuokraus- ja kuljetuspalveluja.

Koulutuksen tavoite:

Tämä koulutus tarjoaa käytännönläheisiä taitoja ja tietoa tekoälyn, erityisesti ChatGPT:n, hyödyntämisestä matkailualan yrityksissä. Osallistujat oppivat, miten tekoälyä voidaan käyttää arjen tehtävien hoitamisessa, asiakaspalvelun tehostamisessa ja tiedon haussa.

Koulutuksen sisältö:

1. Johdanto tekoälyyn ja ChatGPT:hen

- Tekoälyn perusteet ja mahdollisuudet matkailualalla

- ChatGPT:n toiminta ja sen hyödyntämismahdollisuudet

2. ChatGPT asiakaspalvelun tukena

- Asiakaspalvelukysymysten käsittely ja vastausten automatisointi

- Varaus- ja tiedusteluprosessien tehostaminen

- Asiakasviestinnän parantaminen

3. Tehtävien automatisointi ChatGPT:llä

- Rutiinitehtävien hoitaminen (esim. sähköpostivastaukset, tietojen haku)

- Ohjelmapalvelujen suunnittelun ja aikataulutuksen tukeminen

4. Tiedonhaku ja päätöksenteon tukeminen

- Ajankohtaisen matkailutiedon ja trendien hakeminen

- Kilpailija-analyysit ja markkinatutkimukset

5. Käytännön harjoitukset

- ChatGPT:n käyttö todellisissa tilanteissa: esimerkkitapaukset ja harjoitukset

- Omat kokeilut ja kysymykset

Kouluttaja:

Kirsi Mikkola, LinkedIn: linkedin.com/in/kirsimikkola